G마켓이 쿠팡을 이길 수 있을까? (feat. 스마일픽업)

 

21년 신세계 그룹이 이베이 코리아를 인수하면서 G마켓은 신세계의 품에 안겼습니다. 당시 신세계와 G마켓의 시너지를 기대하는 사람들이 많았죠. 실제로 8분기 만에 G마켓의 적자의 계절이 지나고 23년 4분기 흑자 전환했다는 희소식이 널리 퍼지고 있죠.

 

이 흑자전환이 일시적일지, 아니면 이 퍼레이드가 지속해, G마켓이 다시 이커머스 시장에서 두각을 나타낼지 궁금합니다. 과연 철옹성처럼 왕좌를 지키고 있는 쿠팡과 네이버스토어를 G마켓이 추격할 수 있을지 궁금합니다.

 

 

< 흑자 전환 어떻게 했어? >

 

G마켓은 2023년 7월 4일 "스마일픽업"이라는 이름으로 입고 대행 서비스를 시작 했습니다. 더 정확히 이 서비스를 리뉴얼하여 선보였습니다. 이 서비스는 G마켓의 익일 합포장 서비스인 "스마일배송"을 이용하는 판매자를 대상으로하는 서비스입니다.

 

종합물류기업 세방을 통해 전담 운송 차량과 기사가 판매자의 상품을 직접 받아 동탄물류센터에 보관하는 서비스입니다. 한마디로 판매자가 물건을 판매하기 전에 미리 물건을 물류센터에 보관하는 서비스죠.

 

스마일픽업의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

(1) 편리성: 입고 신청일 당일 픽업, 당일 센터 적치가 가능합니다.

 

(2) 경제성: 일반 택배 입고 비용 대비 최대 72% 저렴합니다.

 

(3) 효율성: 사전에 계획된 물량을 받아 물류센터에 입고시키기 때문에 판매자의 재고 부담을 낮출 수 있습니다.

 

스마일픽업은 판매자의 물류 부담을 줄이고, 판매자의 수익을 높이기 위한 G마켓의 노력으로 평가받고 있습니다. G마켓은 스마일픽업을 통해 판매자 만족도를 높이고, 입점 판매자 수를 확대할 것으로 기대하고 있습니다.

 

 

< 판매자 우대정책 >

 

G마켓이 스마일픽업을 시행한 이유는 판매자 우대 정책의 일환입니다. 쿠팡이 을의 입장인 판매자들에게 갑질을 한다는 보도가 최근 나오고 있듯, 판매자 우대정책에 소홀한 상황속에, 이 서비스로 G마켓은 판매자들을 우대하고 있죠.

 

스마일픽업 외에도 G마켓은 판매자 가입 절차를 간소화하고, 가입 즉시 G마켓을 통해 판매가 가능하도록 하고 있습니다. 적극적인 판매자 우대정책을 23년부터 펼치고 있는 G마켓인데요, G마켓은 온픈 마켓의 경쟁력은 판매자에서 나온다는 믿음을 실천하고 있는 것으로 보입니다.

 

실제로 23년 1~11월 G마켓의 판매실적은 22년에 비해 22% 증가했고, 상당부분의 매출을 차지하는 활성판매자 또한 같은기간 내에 20% 증가한 것으로 나타나고 있습니다.

 

 

< 쿠팡 추격 가능한가? >

 

그렇다면 판매자 우대정책이란 바람을 타고 G마켓이 다시 이커머스의 판을 흔드는 데 기여할 수 있을까요? 스마일픽업을 포함한 판매자 우대정책 도입은 G마켓의 경쟁력 강화에 분명히 도움이 될 것으로 기대됩니다.

 

스마일픽업은 판매자의 물류 부담을 줄이고, 판매자의 수익을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 이는 판매자의 만족도를 높이고, 입점 판매자 수를 확대하는 데 도움이 될 것입니다.

 

또한, 스마일픽업은 G마켓의 배송 경쟁력을 강화하는 데에도 도움이 될 것으로 기대됩니다. 스마일픽업을 통해 판매자의 상품이 빠르고 효율적으로 물류센터에 입고될 수 있기 때문입니다. 이는 G마켓의 익일배송 서비스의 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

 

물론, 스마일픽업이 G마켓의 경쟁력 강화에 기여하기 위해서는 몇 가지 과제가 있습니다. 첫째, 스마일픽업의 서비스 품질을 지속적으로 개선해야 합니다. 둘째, 스마일픽업의 홍보를 강화하여 판매자들이 적극적으로 이용하도록 해야 합니다. 셋째, 스마일픽업의 도입으로 인한 비용 증가를 효과적으로 관리해야 합니다.

 

 

< 스마일픽업 완벽한 시스템인가? >

 

모든 사람을 만족시킬만한 정책은 정말 희귀하죠. 스마일픽업도 몇몇 개선점이 있습니다. 구체적으로, 스마일픽업은 다음과 같은 과제를 해결해야 할 것으로 보입니다.

 

(1) 서비스 품질 개선

 

스마일픽업의 서비스 품질을 지속적으로 개선해야 합니다. 특히, 배송 지연이나 분실 등의 문제가 발생하지 않도록 철저한 관리가 필요합니다. 또한, 판매자가 스마일픽업을 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 절차를 간소화하고, 고객센터의 응대 품질을 향상시켜야 합니다.

 

(2) 홍보 강화

 

스마일픽업의 홍보를 강화하여 판매자들이 적극적으로 이용하도록 해야 합니다. 특히, 중소 판매자들을 대상으로 홍보를 강화하여 스마일픽업의 혜택을 더 많은 판매자들이 누릴 수 있도록 해야 합니다.

 

(3) 비용 관리

 

스마일픽업의 도입으로 인한 비용 증가를 효과적으로 관리해야 합니다. 특히, 스마일픽업의 이용 비용을 판매자들에게 적정 수준으로 책정하여, 판매자들의 부담을 최소화해야 합니다.

 

 

G마켓이 이러한 과제들을 해결한다면, 스마일픽업은 G마켓이 다시 이커머스의 왕좌를 회복하는 데 기여할 수 있을 것으로 기대됩니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.